Questions fréquemment posées

Puis-je commencer mon cours en ligne tout de suite ?

OUI. Une fois que vous aurez acheté le cours en ligne, vous aurez un accès immédiat au cours.

Puis-je commencer mon atelier tout de suite ?

NON. Les ateliers virtuels et en personne sont conçus pour être en direct et interactifs. Vous devez vous inscrire et vous présenter à une date et une heure précises.

Puis-je commencer ma certification tout de suite ?

OUI. Une fois que vous avez acheté une certification, vous pouvez commencer à terminer les composants immédiatement. En raison des composants de l’atelier livrés en direct, vous devrez vous inscrire aux ateliers de certification requis et y assister virtuellement à la date et à l’heure indiquées. Une fois que vous vous êtes inscrit, vous recevrez un lien vers la salle de réunion virtuelle par e-mail 24 heures avant l’atelier.

Puis-je commencer mon quiz d’atelier tout de suite ?

NON. Les quiz de l’atelier ne peuvent être remplis à aucun moment. La participation à l’atelier est requise avant de terminer le quiz.

Tout le matériel d’apprentissage requis est-il en ligne ?

OUI. Tout ce dont vous avez besoin pour terminer votre cours est inclus dans le contenu du cours. Il peut y avoir des liens vers des ressources documentaires, mais ceux-ci seront disponibles pour visualiser / télécharger / imprimer immédiatement, sans quitter la zone de cours.

Combien de temps ai-je pour terminer mon cours d’apprentissage en ligne ?

L’apprentissage en ligne est auto-rythmé. Cela signifie que chaque participant parcoure le matériel d’apprentissage à un rythme qui correspond à son style d’apprentissage, à sa compréhension préalable du sujet et à la disponibilité du temps.

Dois-je suivre le cours d’apprentissage en ligne en une seule séance ?

NON. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment et vous reconnecter plus tard à l’aide de votre e-mail et de votre mot de passe. Le système se souviendra où vous vous êtes arrêté et vous y démarrera la prochaine fois que vous vous connecterez. Il n’y a pas d’expiration pour accéder au cours.

Dois-je utiliser le même ordinateur chaque fois que je me connecte ?

NON. Vous pouvez accéder à votre compte à partir de n’importe quel ordinateur doté d’une connexion Internet. Vous pouvez également suivre votre formation à l’aide de votre appareil mobile ou d’une tablette.

Puis-je échouer à un cours d’apprentissage en ligne ?

Vous ne pouvez pas « échouer » au cours d’apprentissage en ligne bien que vous puissiez « échouer » à un test. Chaque cours d’apprentissage en ligne comprend des tests obligatoires pour s’assurer que vous comprenez le matériel de cours. Si vous échouez à un test, vous devez revoir l’appareil et réessayer. Vous pouvez passer un test autant de fois que nécessaire pour obtenir une note de passage. Lorsque vous avez réussi tous les tests, vous pouvez télécharger / imprimer votre certificat d’achèvement.

Est-ce que chaque cours en ligne fournit un certificat d’achèvement ?

OUI. Chacun des cours présentés sur ce campus comprend un certificat d’achèvement. Lorsque vous avez terminé vos tests obligatoires (tous les cours incluent les tests) pour chaque unité de votre cours, vous pourrez immédiatement télécharger / imprimer un certificat d’achèvement qui porte votre nom, la date de formation et l’expiration.

Mon mot de passe ne fonctionnera pas... Que dois je faire?

Assurez-vous que votre verrou CAPS est désactivé car les mots de passe sont sensibles à la casse. Lors de votre première connexion, il vous a été demandé de changer votre mot de passe pour quelque chose que vous seul sauriez. Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité importante, mais il est toujours facile d’oublier votre mot de passe personnalisé. Cliquez simplement sur le lien « mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion et le système vous enverra un e-mail avec les informations de votre compte.

Comment puis-je accéder à la formation en ligne ?

Vous pouvez accéder à la formation en ligne à partir d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un appareil mobile. Nous recommandons une connexion Internet haute vitesse et l’un des navigateurs suivants : - Chrome (Windows, macOS, Android) - Safari (macOS, iOS, iPadOS) - Edge (Windows, macOS) - Firefox (Windows, macOS, Linux)

J’ai acheté une certification. Maintenant quoi?

Trouvez votre certification sous « Mon contenu » en faisant défiler vers le bas jusqu’à « Mes licences / certifications ». Commencez à suivre les étapes pour remplir les exigences de certification. Il est recommandé de vous inscrire tôt à vos ateliers (passez à l’étape ou aux étapes de l’atelier, cliquez sur « S’inscrire à la session » et faites défiler le calendrier pour sélectionner une date / heure spécifique pour chaque atelier)